Droit de rétractation

Tu as un droit de rétractation de 14 jours, ce qui signifie que tu as 14 jours après la réception de ta commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus - non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine. Tu as également besoin de la facture.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous

SPIRIT - beauty excellence
Szillat Lina Szillat Derek GbR
Karlsplatz 3
80335 Munich
Allemagne
info@spiritbeautyexcellence.com
+49 174 3876 153

informer de ta décision de te rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail). Si tu veux nous envoyer une lettre, c'est bien sûr aussi possible. Pour ta déclaration de rétractation sous forme de texte ou d'écrit, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des produits suivants :

Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de communication sur papier) :
Date :

Télécharger le modèle de formulaire de rétractation au format PDF

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la notification d'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. Si ton retour est accepté, nous t'enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où tu dois retourner le colis (nos centres de retour se trouvent nos centres de retour sont situés aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud, en Australie, aux États-Unis, au Canada, en Colombie, aux Philippines, à Singapour). Les produits que tu souhaites retourner doivent être expédiés à tes propres coûts et avec un suivi de l'envoi (recommandé).

Les produits qui nous sont retournés sans qu'une demande de retour ait été faite au préalable ne seront pas acceptés ni remboursés.

Abonnements
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment sans durée minimale. Pour qu'une résiliation prenne effet pour la prochaine livraison prévue, elle doit être effectuée au plus tard 24 heures avant le prochain prélèvement. Dans le cas contraire, la commande sera automatiquement traitée et expédiée.

Tu peux résilier ton abonnement directement dans ton compte client ou via notre service client.

Tu peux également gérer ton abonnement de manière flexible :

• Sauter une livraison : Si tu souhaites sauter une commande, tu peux le faire directement dans ton compte client.
• Suspendre l'abonnement : Tu as la possibilité de suspendre temporairement ton abonnement et de le reprendre plus tard.

L'abonnement est automatiquement renouvelé à l'intervalle de livraison choisi (par exemple, tous les mois ou tous les deux mois), tant que tu ne le résilies pas. Le paiement est effectué au moment de la prochaine livraison prévue.

Si un paiement échoue (par exemple en raison d'un mode de paiement non valide), ton abonnement sera temporairement suspendu jusqu'à ce que le paiement soit traité avec succès. Si le paiement n'est pas actualisé après avoir été demandé, l'abonnement peut être automatiquement annulé.

Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique à la première livraison de ton abonnement. Les livraisons suivantes de ton abonnement ne peuvent pas être révoquées, mais seulement annulées pour les commandes futures.

Dommages et problèmes
S'il te plaît, examine ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si le produit est défectueux ou endommagé, ou si tu n'as pas reçu le bon produit, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Documente le défaut ou l'endommagement avec une photo afin de nous la transmettre si nécessaire. Conserve le produit de toute urgence. Il doit nous être retourné dans le cadre de la résolution du problème.

Exceptions / produits non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables, les produits numériques et les articles sur mesure (comme les demandes spéciales ou les produits personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Si tu as déjà retiré les produits de leur emballage d'origine et/ou que tu les as ouverts, le retour et le remboursement sont exclus. L'exactitude de l'application, conformément aux instructions du fabricant, et le contrôle préalable de la compatibilité relèvent de la responsabilité du client. Les retours en raison d'une incompatibilité sont donc également exclus. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant ton produit.

Note sur les produits numériques
Si tu commandes des produits numériques dans notre boutique en ligne, par exemple des eBooks, nous t'informons séparément de l'expiration du droit de rétractation à l'endroit correspondant dans le processus de commande. Tu dois confirmer que tu en as pris connaissance en cliquant sur une case à cocher. En achetant, tu acceptes expressément que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de rétractation et que ton droit de rétractation pour les produits numériques expire.

Échange
La façon la plus rapide de t'assurer que tu obtiendras ce que tu veux est de retourner le produit que tu as. Une fois le retour accepté, passe une commande séparée pour le nouveau produit.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et examiné ton retour et nous te dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, la commande sera automatiquement remboursée via la méthode de paiement initiale (les coûts d'expédition initialement perçus ne seront remboursés que si ta commande a été entièrement annulée). Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas récupéré les produits. Si tu ne renvoies qu'une partie de ta commande, nous te rembourserons le montant partiel correspondant. Note qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.

Dans la mesure où tu as acheté des produits avec une réduction de quantité ou de bundle et que tu annules un ou plusieurs de ces produits, le montant du remboursement sera ajusté en fonction du barème de réduction ou déduction faite de l'avantage de la réduction.