Politique d'abonnement
Notre service d'abonnement te permet de recevoir régulièrement tes produits préférés de manière pratique et flexible.
1. Informations générales
Avec un abonnement, tu reçois automatiquement tes produits préférés à la fréquence de livraison que tu as choisie, sans avoir à passer une nouvelle commande à chaque fois. Ton abonnement est sans durée minimale et peut être modifié à tout moment.
2. Gestion et résiliation
La flexibilité est notre priorité ! Tu peux modifier, suspendre ou résilier ton abonnement à tout moment.
- Résiliation : pour que la prochaine livraison soit annulée, la résiliation doit être effectuée au moins 24 heures avant le prochain prélèvement. Dans le cas contraire, la commande sera traitée normalement.
- Suspension et saut de livraison : si tu souhaites sauter une livraison, tu peux simplement suspendre ton abonnement dans ton compte client ou sauter la prochaine livraison.
La gestion de ton abonnement se fait directement dans ton compte client.
3. Paiement et renouvellement
Ton abonnement est automatiquement renouvelé en fonction de l'intervalle de livraison que tu as choisi (mensuel, tous les deux mois, etc.).
- Paiement automatique : le montant est débité à chaque nouvelle livraison selon le mode de paiement que tu as choisi.
- Erreur de paiement : si un paiement échoue, ton abonnement est automatiquement suspendu. Nous t'en informons afin que tu puisses mettre à jour ton mode de paiement. Si tu ne le fais pas, l'abonnement peut être annulé.
4. Droit de rétractation et retours
- Droit de rétractation : ta première livraison est soumise au droit de rétractation légal de 14 jours. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique de rétractation.
- Livraisons suivantes : les abonnements suivants déjà expédiés ne peuvent pas être annulés. Tu peux toutefois résilier ton abonnement à tout moment pour les livraisons futures.
- Articles endommagés : si ta commande arrive endommagée ou si elle contient des articles erronés, merci de nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse info@spiritbeautyexcellence.com. Merci de documenter le défaut ou le dommage avec une photo et/ou une vidéo et de garder l'article à disposition. Dans le cadre de la résolution du problème, il devra éventuellement nous être renvoyé.
