Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment shop.spiritbeautyexcellence.com (le « site » ou « nous ») collecte, utilise et partage tes données personnelles lorsque tu visites le site ou que tu passes une commande.
Collecte des données à caractère personnel
Lorsque tu visites le site web, on collecte certaines informations concernant ton appareil, ton interaction avec le site web et les informations nécessaires au traitement de tes commandes. On peut également collecter des informations supplémentaires si tu contactes notre service client. Dans cette politique de confidentialité, on désigne par « données à caractère personnel » toutes les données permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations énumérées ci-dessous). Tu trouveras dans la liste suivante plus d’informations sur les données à caractère personnel qu’on collecte et pourquoi.
Informations sur l’appareil
- Exemples de données à caractère personnel collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les pages ou produits que tu consultes, les termes de recherche et la manière dont tu interagis avec le site web.
- Finalité de la collecte : pour que le site web s'affiche correctement et pour effectuer des analyses d'utilisation du site web afin d'optimiser notre site.
- Source de collecte : ces données sont collectées automatiquement lorsque tu accèdes à notre site web à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Partage à des fins commerciales : ces données sont partagées avec notre fournisseur de plateforme Shopify et les plateformes de vente Ebay, Amazon, Facebook, Pinterest et Google.
Informations relatives à la commande
- Exemples de données à caractère personnel collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : pour te fournir des produits ou services dans le cadre de notre contrat, pour traiter tes informations de paiement, organiser l'expédition et t'envoyer des factures et/ou des confirmations de commande, pour communiquer avec toi, pour vérifier nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes, et pour t'envoyer, si cela correspond aux préférences que tu as indiquées, t'envoyer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de toi.
- Divulgation à des fins commerciales : partage avec notre sous-traitant Shopify, nos plateformes de vente eBay, Amazon, Facebook, Pinterest, Google, nos prestataires de paiement, nos partenaires d'expédition et de logistique.
Informations sur le service client
- Exemples de données à caractère personnel collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : service client.
- Source de la collecte : collectées auprès de toi.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec les plateformes de vente eBay, Amazon, Facebook, Pinterest et Google.
Mineurs
Ce site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. On ne collecte pas intentionnellement de données à caractère personnel auprès d’enfants. Si tu es un parent ou un tuteur légal et que tu penses que ton enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contacte-nous à l’adresse indiquée ci-dessous pour demander leur suppression.
Partage des données à caractère personnel
On partage tes données à caractère personnel avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à respecter nos contrats avec toi, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- On utilise Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour plus d’informations sur l’utilisation de tes données personnelles par Shopify, consulte cette page.
- On peut partager tes données personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légitime d’informations qu’on reçoit, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.
Publicité ciblée en fonction de ton comportement
Comme décrit ci-dessus, on utilise tes données personnelles pour t'envoyer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient t'intéresser. Par exemple :
- On utilise Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site web. Tu trouveras plus d'informations sur l'utilisation de tes données personnelles par Google ici. Tu peux également désactiver Google Analytics ici
- On partage avec nos partenaires publicitaires des infos sur ton utilisation du site, tes achats et ton interaction avec nos publicités sur d’autres sites. On collecte et partage certaines de ces infos directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles tu peux donner ton accord en fonction de ta localisation).
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consulte la page de la Network Advertising Initiative (« NAI »).
Tu peux désactiver la publicité ciblée via les liens suivants :
Tu peux également désactiver certains de ces services en te rendant sur le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance.
Utilisation des données à caractère personnel
On utilise tes données à caractère personnel pour te proposer nos services, par exemple : te proposer des produits à l'achat, traiter les paiements, expédier et exécuter ta commande, et te tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous traitons tes données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants si tu résides dans l’Espace économique européen (« EEE ») :
- Ton consentement ;
- L'exécution du contrat entre toi et le site web ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de tes intérêts vitaux ;
- L'exécution d'une mission d'intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne portent pas atteinte à tes droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Si tu passes une commande sur le site web, on conservera tes données à caractère personnel à des fins de documentation, sauf si tu nous demandes de les supprimer. Tu trouveras plus d’informations sur ton droit à l’effacement dans la section « Tes droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si tu résides dans l’EEE, tu as le droit de t’opposer au traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a une incidence juridique sur toi ou t’affecte de manière significative d’une autre manière.
On ne procède à aucune prise de décision entièrement automatisée ayant une incidence juridique ou autrement significative sur les données des clients.
Notre fournisseur de plateforme, Shopify, utilise une prise de décision automatisée limitée à des fins de prévention de la fraude, qui n’a aucune incidence juridique ou autrement significative sur toi.
Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :
- Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste de blocage reste en vigueur pendant quelques heures.
- Liste temporaire de cartes de crédit refusées associées aux adresses IP bloquées. Cette liste reste en vigueur pendant quelques jours.
RGPD
Si tu résides dans l’EEE, tu as le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous avons enregistrées à ton sujet, de les transférer vers un nouveau service et d’exiger que tes données à caractère personnel soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si tu souhaites exercer ces droits, contacte-nous via les coordonnées ci-dessous.
Tes données à caractère personnel sont d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis, à des fins de stockage et de traitement ultérieur. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consulte le livre blanc de Shopify sur le RGPD.
Pour savoir comment exercer ces droits concernant le traitement des données par Shopify, consulte le portail de confidentialité de Shopify.
CCPA
Si tu résides en Californie, tu as le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous conservons à ton sujet (également appelé « droit d’accès »), de les transférer vers un autre service et de demander que tes données à caractère personnel soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si tu souhaites exercer ces droits, contacte-nous via les coordonnées ci-dessous.
Si tu souhaites désigner un mandataire pour effectuer ces demandes en ton nom, contacte-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations qui est enregistrée sur ton ordinateur ou ton appareil lorsque tu visites notre site web. On utilise plusieurs types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, liés aux réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent ton expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de tes actions et de tes préférences (par exemple, tes identifiants de connexion et le choix de ta région). Ça t'évite donc d'avoir à saisir ces informations à chaque fois que tu reviens sur le site ou que tu navigues d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site web, par exemple s’ils visitent le site pour la première fois ou s’ils sont des visiteurs réguliers.
On utilise les cookies suivants pour optimiser ton expérience sur notre site web et pour te fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en lien avec l'accès à l'espace administrateur. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans la boutique en ligne. |
| cart | Utilisé pour le panier. |
| cart_sig | Utilisé pour le paiement. |
| cart_ts | Utilisé en lien avec la caisse. |
| checkout_token | Utilisé en lien avec la caisse. |
| secret | Utilisé en lien avec la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. |
| _shopify_u | Sert à faciliter la mise à jour des infos du compte client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Paramètres de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages de destination |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination |
| _s | Shopify Analytics. |
| _shopify_fs | Shopify Analytics. |
| _shopify_s | Shopify Analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify Analytics pour le marketing et les recommandations. |
| _shopify_sa_t | Shopify Analytics pour le marketing et les recommandations. |
| _shopify_y | Shopify Analytics. |
| _y | Shopify Analytics. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur ton ordinateur ou ton appareil mobile dépend du type de cookie : « permanent » ou « de session ». Les cookies de session restent actifs jusqu’à ce que tu arrêtes de naviguer, tandis que les cookies permanents restent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont permanents et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter du moment où ils ont été téléchargés sur ton appareil.
Tu peux contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Note bien que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web risquent de ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais tu peux choisir de les accepter ou non via les paramètres de ton navigateur, que tu trouveras souvent dans le menu « Outils » ou « Paramètres » de celui-ci. Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres de ton navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consulte le fichier d’aide de ton navigateur ou des sites web tels que www.allaboutcookies.org.
Note aussi que le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer tes droits ou refuser certaines utilisations de tes données par ces tiers, suis les instructions de la section « Publicité ciblée en fonction du comportement » ci-dessus.
Ne pas suivre
Sache qu’il n’existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de réagir aux signaux « Do Not Track », et nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de ton navigateur.
Chat client assisté par IA
Dans notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify Inbox, y compris un assistant d’achat assisté par IA (« Inbox Agent »), pour répondre en temps réel aux questions sur nos produits, commandes et services en temps réel, de te proposer des recommandations de produits adaptées et de t’accompagner pendant tes achats. Lorsque l’Inbox Agent prend le relais d’une conversation, une mention s’affiche automatiquement dans le chat pour t’indiquer que tu communiques avec une intelligence artificielle. Tu peux à tout moment demander que la conversation soit transférée à un conseiller humain.
Comme les réponses sont générées automatiquement à l’aide de l’intelligence artificielle, elles peuvent, malgré une configuration minutieuse, s’avérer incomplètes, imprécises ou erronées dans certains cas. Vérifie les informations importantes en consultant la description du produit concerné ou contacte notre service client en cas de doute. Pour les questions d’ordre médical ou de santé, le chat assisté par IA ne remplace en aucun cas un avis médical ou pharmaceutique professionnel.
Lorsque tu utilises le chat, on traite notamment les messages que tu saisis et les informations qu’ils contiennent, l’historique de la conversation, la date et l’heure de la communication, ainsi que les données techniques d’utilisation nécessaires. Si tu es connecté à ton compte client et que tu poses une question sur une commande, tes coordonnées, les informations de ton compte client et les détails de ta commande peuvent également être traités. La connexion sert à vérifier ton identité avant de te communiquer des informations personnelles relatives à ta commande.
Le traitement a pour but de répondre à ta demande, de te proposer des produits adaptés, de mettre en œuvre des mesures précontractuelles, de gérer les relations contractuelles existantes et d’assurer un service client rapide et efficace. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou à l’exécution d’un contrat. Par ailleurs, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à offrir un conseil convivial, à traiter efficacement les demandes des clients ainsi qu’à garantir et améliorer la qualité de notre service client.
Le chat et l’Inbox Agent sont fournis par notre prestataire de plateforme, Shopify. Shopify traite les conversations de chat en temps réel pour générer des réponses et améliorer la qualité de l’Inbox Agent au fil du temps. L’historique des conversations est accessible pour nous et pour les collaborateurs dûment habilités au sein de Shopify Inbox. D’après Shopify, les données clients et celles relatives aux conversations sont traitées séparément pour notre boutique et ne sont pas partagées avec d’autres boutiques Shopify.
Dans le cadre de la fourniture des services Shopify, le traitement des données à caractère personnel peut être effectué par Shopify et ses prestataires de services associés en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Le cas échéant, ce transfert s’effectue sur la base d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité de Shopify.
Les données de chat ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de ta demande, au service client, à l’amélioration et à la sécurité du service, ou pour faire valoir ou contester des droits légaux. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.
L’Inbox Agent ne prend aucune décision exclusivement automatisée qui aurait des effets juridiques à ton égard ou qui t’affecterait de manière significative de façon comparable. Les recommandations de produits servent uniquement à t’aider dans le choix d’un produit. Merci de ne pas transmettre via le chat de mots de passe, de données de paiement, d’informations détaillées sur ta santé, de diagnostics ou d’autres données à caractère personnel particulièrement sensibles.
Newsletter et communications marketing
Si tu t’inscris à notre newsletter, on traite ton adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, ton nom, ta langue, la date de ton inscription et des informations relatives au consentement que tu as donné, afin de t’envoyer des actualités, des offres et des informations sur nos produits, et de pouvoir prouver ce consentement.
Ce traitement est fondé sur ton consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans la mesure où des informations sont enregistrées ou lues sur ton appareil pour l’inscription ou l’évaluation des résultats, cela ne se fait également qu’avec ton consentement, conformément à l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG.
Tu peux révoquer ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail marketing ou en envoyant un message à info@spiritbeautyexcellence.com. Une fois que tu t'es désabonné, on n'utilise plus tes données pour l'envoi de la newsletter. On peut enregistrer ton adresse e-mail dans une liste de blocage, dans la mesure où cela est nécessaire pour s’assurer que tu ne reçoives plus d’e-mails marketing et pour pouvoir prouver ton retrait de consentement. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. c et let. f du RGPD.
Modifications
On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, par exemple pour tenir compte de changements dans nos procédures ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contact
Pour plus d’informations sur nos mesures de protection des données, si tu as des questions ou si tu souhaites déposer une réclamation, contacte-nous par e-mail à l’adresse info@spiritbeautyexcellence.com ou par courrier postal en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :
SPIRIT - beauty excellence, Szillat Lina Szillat Derek GbR, Karlsplatz 3, 80335 Munich, Allemagne
Dernière mise à jour : 04.08.2026
Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta réclamation, tu as le droit de la transmettre à l'autorité compétente en matière de protection des données. Tu peux contacter ton autorité locale chargée de la protection des données ou notre autorité de contrôle ici.
