Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo shop.spiritbeautyexcellence.com (la «página web» o «nosotros») recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas la página web o realizas un pedido.
Recopilación de datos personales
Cuando visitas el sitio web, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio web y los datos necesarios para tramitar tus pedidos. Es posible que recopilemos información adicional si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En esta política de privacidad, nos referimos a todos los datos que pueden identificar de forma única a una persona (incluida la información que se detalla a continuación) como «datos personales». En la siguiente lista encontrarás más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
- Ejemplos de datos personales que recopilamos: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, las páginas o productos que visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con la web.
- Finalidad de la recopilación: para que la web se cargue correctamente y para realizar análisis sobre el uso de la web con el fin de optimizarla.
- Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accedes a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: Se comparte con nuestro proveedor de la plataforma, Shopify, y con las plataformas de venta Ebay, Amazon, Facebook, Pinterest y Google.
Información de los pedidos
- Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: para ofrecerte productos o servicios en cumplimiento de nuestro contrato, para procesar tu información de pago, gestionar el envío y enviarte facturas y/o confirmaciones de pedido, para comunicarnos contigo, para comprobar que nuestros pedidos no presenten riesgos potenciales o fraudes y, si se ajusta a las preferencias que nos has indicado, enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recogida: recopilada por ti.
- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento Shopify, nuestras plataformas de venta eBay, Amazon, Facebook, Pinterest, Google, nuestros proveedores de pago y nuestros socios de envío y logística.
Información sobre el servicio de atención al cliente
- Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: atención al cliente.
- Fuente de la recogida: recopilados por ti.
- Divulgación con fines comerciales: compartidos con las plataformas de venta eBay, Amazon, Facebook, Pinterest y Google.
Menores de edad
Esta web no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros en la dirección que aparece más abajo para solicitar su eliminación.
Compartir datos personales
Compartimos tus datos personales con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos contigo, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes encontrar más información sobre el uso que hace Shopify de tus datos personales aquí.
- Podemos compartir tus datos personales para cumplir con las leyes y normativas vigentes, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se ha descrito anteriormente, usamos tus datos personales para enviarte publicidad o comunicaciones de marketing personalizadas que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para entender cómo utilizan nuestros clientes la web. Encontrarás más información sobre cómo Google utiliza tus datos personales aquí. También puedes desactivar Google Analytics aquí
- Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre tu uso del sitio web, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
Encontrarás más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada en la página de la Network Advertising Initiative («NAI»).
Puedes desactivar la publicidad personalizada a través de los siguientes enlaces:
Además, puedes desactivar algunos de estos servicios entrando en el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance.
Uso de datos personales
Usamos tus datos personales para ofrecerte nuestros servicios, como por ejemplo: ofrecerte productos para su compra, gestionar los pagos, enviar y tramitar tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), tratamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos si resides en el Espacio Económico Europeo («EEE»):
- Tu consentimiento;
- El cumplimiento del contrato entre tú y la web;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger tus intereses vitales;
- Para cumplir una misión de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Si haces un pedido a través del sitio web, conservaremos tus datos personales para nuestra documentación, a menos que nos pidas que los borremos. Encontrarás más información sobre tu derecho de supresión en la sección «Tus derechos» más abajo.
Toma de decisiones automatizada
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento que se base exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), siempre que dicha toma de decisiones tenga un efecto jurídico sobre ti o te afecte de manera significativa.
No llevamos a cabo ninguna toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un impacto legal o de otro tipo significativo en los datos de los clientes.
Nuestro proveedor de la plataforma, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para la prevención del fraude, que no tiene ningún impacto legal ni de otro tipo significativo para ti.
Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:
- Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de bloqueo se mantiene durante unas pocas horas.
- Lista temporal de rechazo de tarjetas de crédito asociadas a las direcciones IP rechazadas. Esta lista de rechazo se mantiene durante unas pocas horas.
RGPD
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti, a transferirlos a otro servicio y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
Tus datos personales se tratan inicialmente en Irlanda y, a continuación, se transfieren fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, entre otros lugares, a Canadá y a Estados Unidos. Encontrarás más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD en el documento técnico sobre el RGPD de Shopify.
Encontrarás información sobre cómo ejercer estos derechos en relación con el tratamiento de datos por parte de Shopify en el portal de privacidad de Shopify.
CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti (también conocido como «derecho de información»), a transferirlos a otro servicio y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen tus datos personales. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen más abajo.
Si quieres designar a un representante que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestra web. Usamos varios tipos de cookies, entre ellas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación, ya que permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (por ejemplo, tu inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelvas al sitio web o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio web y para prestarte nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función |
|---|---|
| _ab | Se usa al acceder al panel de administración. |
| _secure_session_id | Se usa al navegar por la tienda. |
| cart | Se usa con el carrito de la compra. |
| cart_sig | Se usa al pasar por caja. |
| cart_ts | Se usa en relación con la caja. |
| checkout_token | Se usa en relación con la caja. |
| secret | Se usa en relación con la caja. |
| secure_customer_sig | Se usa en relación con el inicio de sesión del cliente. |
| storefront_digest | Se usa en relación con el inicio de sesión del cliente. |
| _shopify_u | Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
Informes y análisis
| Nombre | Función |
|---|---|
| _tracking_consent | Configuración de seguimiento. |
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino |
| _s | Shopify Analytics. |
| _shopify_fs | Shopify Analytics. |
| _shopify_s | Shopify Analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify Analytics en relación con el marketing y las recomendaciones. |
| _shopify_sa_t | Shopify Analytics en relación con el marketing y las recomendaciones. |
| _shopify_y | Shopify Analytics. |
| _y | Shopify Analytics. |
El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «permanente» o de «sesión». Las cookies de sesión permanecen hasta que dejes de navegar, y las permanentes permanecen hasta que caduquen o se borren. La mayoría de las cookies que usamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde el momento en que se descargan en tu dispositivo.
Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestra web ya no sean totalmente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puedes elegir si las aceptas o no a través de la configuración de tu navegador, que suele encontrarse en el menú «Extras» o «Configuración». Encontrarás más información sobre cómo cambiar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de tu navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.
Ten en cuenta también que bloquear las cookies no impide por completo que se comparta información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o rechazar determinados usos de tus datos por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» que aparece más arriba.
No rastrear
Ten en cuenta que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», y no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.
Chat de atención al cliente con IA
En nuestra tienda online utilizamos Shopify Inbox, que incluye un asistente de compras con IA («Inbox Agent»), para responder en tiempo real a preguntas sobre nuestros productos, pedidos y servicios en tiempo real, ofrecerte recomendaciones de productos adecuadas y ayudarte durante tu compra. Cuando el Inbox Agent se haga cargo de una conversación, se te indicará automáticamente en el chat que estás hablando con una inteligencia artificial. Puedes pedir en cualquier momento que la conversación se transfiera a un agente humano.
Dado que las respuestas se generan de forma automatizada mediante inteligencia artificial, pueden resultar incompletas, imprecisas o erróneas en casos concretos, a pesar de su cuidadosa configuración. Por favor, comprueba la información importante consultando la descripción del producto correspondiente o, si tienes dudas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de preguntas médicas o relacionadas con la salud, el chat asistido por IA no sustituye al asesoramiento médico o farmacéutico profesional.
Al utilizar el chat, se tratan, en particular, los mensajes que envías y la información que contienen, el historial de la conversación, la fecha y la hora de la comunicación, así como los datos técnicos de uso necesarios. Si has iniciado sesión en tu cuenta de cliente y haces una pregunta sobre un pedido, también se pueden tratar tus datos de contacto, de la cuenta de cliente y del pedido. El inicio de sesión sirve para verificar tu identidad antes de facilitarte información personal relacionada con el pedido.
El tratamiento se lleva a cabo para responder a tu consulta, sugerirte productos adecuados, llevar a cabo medidas precontractuales, gestionar las relaciones contractuales existentes y ofrecerte un servicio de atención al cliente rápido y eficiente. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que el tratamiento sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales o para el cumplimiento de un contrato. Por lo demás, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basándonos en nuestro interés legítimo en ofrecer un asesoramiento orientado al cliente, gestionar de forma eficiente las consultas de los clientes y garantizar y mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
El chat y el Inbox Agent los proporciona nuestro proveedor de la plataforma, Shopify. Shopify procesa las conversaciones del chat en tiempo real para generar respuestas y mejorar la calidad del Inbox Agent con el tiempo. El historial de la conversación está disponible para nosotros y para los empleados con los permisos correspondientes dentro de Shopify Inbox. Según Shopify, los datos de los clientes y de las conversaciones se tratan por separado para nuestra tienda y no se comparten con otras tiendas de Shopify.
En el marco de la prestación de los servicios de Shopify, puede producirse un tratamiento de datos personales por parte de Shopify y de sus proveedores de servicios asociados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Canadá y EE. UU. En la medida en que sea necesario, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación o de garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrarás más información en la política de privacidad de Shopify.
Los datos del chat solo se guardan durante el tiempo que sea necesario para gestionar tu consulta, atenderte como cliente, mejorar y garantizar la seguridad del servicio, o para hacer valer o defendernos frente a reclamaciones legales. Posteriormente, se eliminarán o se anonimizarán, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
Inbox Agent no toma decisiones exclusivamente automatizadas que tengan efectos jurídicos para ti o que te afecten de manera significativa de forma similar. Las recomendaciones de productos sirven únicamente para ayudarte a elegir un producto. Por favor, no envíes a través del chat contraseñas, datos de pago, información detallada sobre tu salud, diagnósticos u otros datos personales especialmente sensibles.
Newsletter y comunicaciones de marketing
Si te suscribes a nuestro boletín informativo, tratamos tu dirección de correo electrónico y, en su caso, tu nombre, tu idioma, la fecha de suscripción e información sobre el consentimiento otorgado, para enviarte novedades, ofertas e información sobre nuestros productos, así como para poder acreditar dicho consentimiento.
El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En la medida en que se almacene o se lea información en tu dispositivo para la suscripción o la medición de resultados, esto también se hará únicamente con tu consentimiento, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo, a través del enlace para darte de baja que aparece en cada correo electrónico de marketing o enviando un mensaje a info@spiritbeautyexcellence.com. Una vez que te hayas dado de baja, ya no usaremos tus datos para enviarte el boletín. Podemos guardar tu dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo, en la medida en que sea necesario para garantizar que no recibas más correos electrónicos de marketing y podamos demostrar tu revocación. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letras c) y f) del RGPD.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para tener en cuenta, por ejemplo, cambios en nuestros procedimientos u otras razones operativas, legales o normativas.
Contacto
Si quieres más información sobre nuestras medidas de protección de datos, tienes alguna pregunta o quieres presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@spiritbeautyexcellence.com o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
SPIRIT - beauty excellence, Szillat Lina Szillat Derek GbR, Karlsplatz 3, 80335 Múnich, Alemania
Última actualización: 04.08.2026
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí.
